Webáruház működésének tesztelése

A webáruház élesítése előtt érdemes annak külső megjelenését és működését alaposan letesztelni. Az alábbiakban megpróbáltuk listába gyűjteni azokat a funkcionális és esztétikai hibákat, amelyek a leggyakrabban fordulnak elő.

Termékcsoport struktúra

• A webáruház elindítása előtt nézzük végig a termékcsoport fát. Gondoljuk végig, hogy a vásárló milyen logika alapján találhat rá egy termékre. Ha több ilyen út is létezhet, akkor használjuk az alternatív termékcsoportokat. (Pl. egy játékboltban a vevő kereshet játékot egy lánynak, egy 10 éves gyereknek, kereshet autót vagy társasjátékot, esetleg kinti vagy benti játékot.)
• A webáruházban lehetőség szerint ne legyenek üres termékcsoportok. Ha van olyan termékcsoportunk, amelyet csak később töltünk fel, akkor addig inaktiváljuk.

Termékek

• Mindig ellenőrizzük, hogy a termékeink látszanak a webáruházban és kosárba tehetőek. A legtöbb ilyen jellegű hiba abból ered, hogy
  • a termék nincs készleten
  • és a készletkezelési beállításoknál azt adtuk meg, hogy ebben az esetben maga a termék, vagy mellette a kosár gomb ne látszódjon.
• Hosszabb távon nagyon fontos lenne, hogy a termékek nevét és leírását úgy fogalmazzuk meg, hogy a Google keresőrobotjának legyen elegendő információja arról, hogy mit is tartalmaz az oldal és milyen kulcsszavakra tudja azt megmutatni a keresőt használóknak. Érdemes átolvasni az ezzel kapcsolatos írásunkat.

Készletkezelés

• Alaposan gondoljuk végig a készletkezelési beállítások minden pontját. Teljesen más készletkezelésre van szüksége egy nagy forgalmú, pörgő webáruháznak és egy saját készítésű dísztárgyakat árusító kis üzletnek.

Külső megjelenés

• A webáruház logója legyen egyszerű, lehetőleg kevés színt használjon, idomuljon a kiválasztott sablon stílusához és a rendelkezésre álló helyhez. Általában célszerűbb és profibb, ha a logó háttere áttetsző.
• Ugyanígy figyeljünk a reklám képekre. Ez lesz az első olyan nagyobb vizuális elem, amivel találkozik a vásárló, így fontos, hogy professzionális hatást keltsen. Ha nem vagyunk otthon a képszerkesztés világában, akkor vegyünk igénybe grafikai segítséget.
• Ha átállítottuk a sablon színeit, akkor győződjünk meg róla, hogy a webáruházban minden szöveg olvasható maradt.

Rendelés

Nagyon fontos, hogy a rendelési folyamatot többféle termékkel, többféle értékben, különböző szállítási és fizetési módok kiválasztásával végigpróbáljuk, mintha mi lennénk maga a vásárló.

• Próbáljunk meg nagyon kis értékben és nagyon nagy értékben vásárolni. Ha ezek valamelyike nem megy, akkor valószínűleg a szállítási módok határértékeit állítottuk be rosszul. Általános szabályként elmondható, hogy csak olyan értéket módosítsunk az adminisztrációs felületen, amelynek értjük a működését és szükségünk is van rá.
• Ha a pénztárban nem látunk kiválasztható szállítási vagy fizetési módot, akkor megint csak azok beállításait érdemes átnézni.
• Szintén a rendelés során szokott kiderülni, hogy a szállítási és fizetési módok nem jól vannak egymáshoz rendelve. A pénztárban kattintsuk végig az összes szállítási módot és mindegyiknél ellenőrizzük, hogy valóban csak a hozzá logikusan kapcsolódó fizetési módok jelennek meg.
• Gyakori jelenség, amikor a szállítási módok nevébe beleszövik a fizetési módot, pl. "Utánvétes szállítás". A szállítás lehet pl. futár, csomagpont, személyes átvétel, de az utánvét az már egy fizetési mód, azt ott kell feltüntetni.
• A rendelés leadása után ellenőrizzük, hogy a webáruház tulajdonos és a vásárló rendelés visszaigazoló levelét is megkaptuk. Ha e két levél valamelyike spam mappába ment, vagy kapunk egy harmadikat levelet is, amely hibás levél küldésről tájékoztat, akkor a webáruház fő e-mail címének beállítása nem helyes (fontos, hogy annak ellenére nem az, hogy minden visszaigazolást megkaptunk). Ha saját domainhez kötött e-mail címünk van, akkor így állítsuk be, ha pedig Gmail cím, akkor így.
• Ha az áruházban bankkártyával is lehet fizetni, akkor egy teszt rendeléssel ellenőrizzük azt, hogy a vásárló a rendelés után átjut a fizetési felületre és ott a megfelelő összeget látja.

Fogyasztóvédelem

• A webáruházunknak tartalmaznia kell legalább egy ÁSZF és egy adatkezelési dokumentumot. Ezek az adminisztrációs felületen is felrögzíthetőek, de igénybe vehetjük az ÁSZF-Kezelő vagy a Fogyasztó Barát szolgáltatását is.

Google

• Ha a webáruház látogatottságának méréséhez vagy remarketing kampányokhoz használjuk a Google címkét, akkor állítsuk be a Google Consent Mode-ot.
• Szintén érdemes a Google rendszerében megadni az áruház webhelytérképének útvonalát.