A webáruházak talán legnagyobb hátránya egy valódi üzlettel szemben, hogy a vevő a vásárlás
során magára van utalva, nincs egy eladó, akitől érdeklődhetne a termékekről, a szállításról vagy a garanciáról.
E problémán igyekeznek segíteni az ügyfél chat alkalmazások. A vásárló a webáruház
böngészése során egy kis felnyíló ablakban kérdezheti az áruház alkalmazottját, aki azonnal válaszolhat
is neki. Így beszélgetés, chat alakulhat ki ugyanúgy, mint egy valódi üzletben. Ezáltal a vásárló sokkal
személyesebb környezettel találkozik, amely nagyban növeli a rendelés esélyét.
Idegen nyelven nagyon sok ilyen chat alkalmazás létezik, de már magyarul is elérhető pár
megoldás. Ezek többsége gond nélkül használható a Viltor rendszerben is.
Az egyik legnépszerűbb ilyen alkalmazás a Smartsupp, amely webáruházba történő beépítéséről
itt tájékozódhatunk.
Hasonló alkalmazás a PureChat, amely
beépítése szintén nagyon egyszerű.
'Ügyfél Chat' alfejezetei
Szintén ebben a dokumentum szakaszban
