Viltor webáruház tudástár

Dokumentáció, tippek és tanácsok

SupportChat

A Viltor rendszerbe igen könnyen integrálhatunk külső ügyfél chat alkalmazásokat, amelyek segítségével a vásárlók közvetlenül kérdezhetnek az eladótól ugyanúgy, mint egy valódi áruházban. A következő leírás a supportchat.hu weboldal megoldásának használatát ismerteti, de bármilyen egyéb program is használható lehet.

Első lépésként Firefox vagy Chrome böngészővel keressük fel a supportchat.hu weboldalt és a "Regisztráció" menüpontban regisztráljunk egy új adminisztrátort a chat szolgáltatásunkhoz.

A regisztráció után rögtön a "Beállítások" pontra kerülünk, ahol érdemes megadni azokat a szövegelemeket, amelyek majd megjelennek a vásárlók számára.

A beállításokat a lap alján lévő "Mentés" gombbal véglegesíthetjük. Ezután válasszuk ki a chat ablakot megnyitó gomb kinézetét és elhelyezkedését! Ehhez a "Főoldal" menüpontot használhatjuk. Válasszuk a "Sarokikon" típust és tetszés szerint egy, az áruházhoz színben leginkább igazodó, de azért még észrevehető gombot.

Amennyiben a SupportChat ingyenes szolgáltatását választottuk, akkor a chat gomb alatt vagy fölött megjelennek a fejlesztő cég (OLÉ Bt.) azonosító elemei, ezek színét és elhelyezkedését is szabályozhatjuk.

Kattintsunk a "Kérem a saját SupportChat kódom!" gombra, ezzel a program megmutatja, hogy a kiválasztott vizuális elemeknek megfelelően miként fog kinézni a webáruház chat gombja, valamint legenerálja az ehhez szükséges kódot is.

A generált kódot jelöljük ki az oldalon, majd Ctrl + C billentyűkombináció használatával másoljuk ki a vágólapra. Egy másik böngészőablakban jelentkezzünk be a Viltor webáruházunk adminisztrációs felületére, majd a "Beállítások" / "Webáruház működés" menüpont "Általános beállítások" fülén a "Sablon script a /body tag előtt" mezőbe Ctrl + V billenytűkombinációval szúrjuk be a kapott SupportChat kódot.

Az új beállítást véglegesítsük a "mentés" gombra kattintva. A kód lementése után az áruházunkban már láthatóvá válik a chat gomb, de még offline állapotban van, ami azt jelenti, hogy a vásárlók kérdéseire pillanatnyilag senki nem tud válaszolni.

Ahhoz, hogy válaszolhassunk a kérdésekre, egy operátort is létre kell hoznunk a supportchat.hu oldalán. Kattintsunk az "Operátorok" menüpontra, majd azon belül az "Új operátor hozzáadása" linkre. Itt vegyük fel az operátor adatait, de ügyeljünk rá, hogy a jelszava más legyen, mint a felvett SupportChat adminisztrátori jelszavunk! A "Hozzáadás" gombbal mentsük az új operátort.

Ezután a rendszer megmutatja nekünk az újonnan felvett operátort. A "Kijelentkezés" menüpont segítségével jelentkezzünk ki a rendszerből, majd jelentkezzünk vissza az operátori névvel és jelszóval.

Ha most megnyitjuk a webáruházunkat (vagy Ctrl + F5 billentyűkombinációval frissítjük a már megnyitott webáruház ablakot) akkor láthatjuk, hogy a chat gomb online állapotra vált. Ezután ki is próbálhatjuk a chat szolgáltatást! Kattintsunk a chat gombra, ezzel megnyílik egy ablak és egyúttal megnyílik egy másik a supportchat.hu oldalon is, ott, ahol mint operátor jelentkeztünk be.

A vásárló vagy az operátori chat ablak tartalma folyamatosan megjelenik a másik ablakban is, így könnyen és gyorsan segíthetünk a vásárlóknak.

A szolgáltatás ingyenes változatával egyszerre csak egy vásárlóval tarthatjuk a kapcsolatot, a többi vásárló számára az operátor nem elérhető egészen addig, amíg az első vásárlóval le nem zajlott a beszélgetés. Ugyanakkor a SupportChat kínál fizetős megoldásokat is, melyekkel az operátorok száma és az egyszerre kezelhető vásárlók száma is növelhető.

Ezen kívül az operátori munkához létezik letölthető és Windows operációs rendszeren feltelepíthető kliens program is, amely hanggal figyelmeztet, ha egy vásárló kérdezni szeretne a webáruházban.

Próbálja ki ingyen a Viltor webáruház szolgáltatást!

A rendszer kipróbálása csak egy gyors regisztrációhoz kötött, ahol megadhatja új webáruháza nevét, majd azonnal birtokba veheti és 20 napig tesztelheti azt! Nincs kezdeti költség, nincs kockázat!

Viltor Adminisztrációs felület felhasználói kézikönyv

Bevezető

Kezdeti tudnivalók, beállítások

Az adminisztrációs felület működésének feltételei

Bejelentkezés az adminisztrációs felületre

Az adminisztrációs felület beállításai

Nettó vagy bruttó

Kisker vagy nagyker

Az áruház lekapcsolása

Webáruház protokoll

Felhasználók az adminisztrációs felületen

Felhasználó saját jelszavának módosítása

Termékek feltöltése, módosítása

Termékcsoportok

A termékcsoport struktúra kialakítása

Termékek és variációk

Tulajdonságok használata

Termékek rögzítése

Termékek módosítása

Termékek csoportos módosítása

Új termékcsoportba mozgatás

Ár módosítás %-kal

Ár módosítás értékkel

Ár módosítás értékre

ÁFA módosítás

Kerekítés

Termékek gyors módosítása

Termékek másolása

Termék-variációk rögzítése

Termék-variációk módosítása

Melyik ár az igazi?

Egységárak

Termék adatbázis exportálása, importálása

Mire jó az exportálás és importálás?

Mire nem jó ez a funkció?

Az exportálás folyamata

Az export állomány felépítése

Az export állomány mezőszerkezete

Az állomány módosítása

Már meglévő termék módosítása

Már meglévő termékhez új variáció hozzáadása

Új termék felvétele

Állomány módosítás MS Excel 2007 segítségével

Az importálás folyamata

Termék készlet kezelés

Készlet adatok megadása, módosítása

Készlet listázása, nyomtatása

Készlet kezelés beállításai

Kapcsoló termékek használata

Termék paraméterek és értékeik

Paraméterek rögzítése, módosítása

Paraméter értékek rögzítése a termékekhez

Paraméter értékek exportálása

Paraméter értékek módosítása és visszaimportálása

Termék vélemények megtekintése

Termék árlista

Vevők kezelése

Vevők felrögzítése

Vevők módosítása

Vevők egyéni statisztikája

Vevő export

Vevő csoportok

Szállítási és fizetési módok

Szállítási módok beállítása

Szállítási díj korrekció

Pick Pack Pont szállítási mód

Posta Pont szállítási mód

GLS CsomagPontok

FoxPost automaták

Trans-O-Flex feladás

DPD Weblabel feladás

Magyar Posta Logisztika Címiratkitöltő feladás

GLS csoportos feladás

Fizetési módok beállítása

Fizetés bankkártyával

PayPal

CIB Bank internetes bankkártyás fizetés

K&H Bank

K&H technikai beállítások

K&H formai, tartalmi követelmények

A K&H fizetések ellenőrzése

CIB Bank (BigFish)

CIB technikai beállítások

A CIB fizetések ellenőrzése

OTP Bank (BigFish)

OTP technikai beállítások

Az OTP fizetések ellenőrzése

Barion internetes bankkártyás fizetés

OTP Simple internetes bankkártyás fizetés

Borgun internetes bankkártyás fizetés

Számla vagy nyugta?

Preferált bizonylat típus

Nyugtaképesség

Regisztráció nélküli vásárlás

Rendelések kezelése

Rendelési feltételek

Rendelések áttekintése

Rendelések státusza

Rendelés státusz értesítő levél

Rendelések összesített exportálása

Saját menü beállítása

Űrlapok kezelése

Előfizetői adatok beállítása

Előfizetői befizetések lekérdezése

Látogatások lekérdezése

Események lekérdezése és elemzése

A webáruház külső megjelenése

Sablonok

Mobilra optimalizált webáruház sablonok

A sablonok módosítása

Sablon háttér választás

Sablon slider képek módosítása

Sablon színek módosítása

Sablonok átírása

Fogyasztóvédelem

008 sablon

Marketing, promóció, vásárlásra ösztönzés

Hírek kezelése

Napi ajánlat

Ajándékpontok

„Feljegyzem” funkció

„Ajánlom másnak” funkció

„Kívánságlistára” funkció

Kapcsolódó termékek

Csomag termékek

Hírlevél írás / küldés

Kuponok

Vásárlási és ajándék utalványok

Sávos kedvezmények

RSS terméklista

Megjelenés árösszehasonlító oldalakon

Ügyfél Chat

Lyoness Online Partnervállalat

Árukereső Megbízható bolt program

Facebook dinamikus termék hirdetés

Webáruház QR-kód felhasználása hagyományos üzletében

Popup ablak

Kedvezmények kiértékelési sorrendje

Elhagyott kosár visszaállítása

Chat megoldások integrálása

SupportChat

ChatHelp

Automatikus számla készítés

A számlázó modul általános meghívása

ProgramTECH számlázó program

Clear Admin számlázó program

Profit Társ számlázó program

CashMan-Fx számlázó program

Számlázó Programom számlázó program

Számlázz.hu számlázó program

Billingo számlázó program

Innvoice számlázó program

Fogyasztóvédelem

Elállási nyilatkozat

Viltor fejlesztések

Viltor sablonok kódjának módosítása

Mielőtt belekezdünk a sablon módosításába

Mi is a sablon?

HTML lapok

Változók

Használható változók listája

HTML lapok felosztása

Javascript a sablonokban

Védett elemek a sablonban

Kód szerkesztése

Kód egyszerű beszúrása a tag elé

Állapot függő javascript kódok

CSS stíluslapok

Képek, animációk

Platformok

Facebook

Facebook áruház telepítése

Facebook Timeline elrendezés

Facebook webáruház titkosított kapcsolaton

Facebook fiók ellenőriztetése

Facebook alkalmazás adatok

Facebook GYIK

Viltor oktató videók

Webáruház üzemeltetés (folyamatban...)

Webáruház naptár

Jogszabályi változások

A termékképek oldalaránya

A termékképek oldalarányának automatikus módosítása

Névválasztás

Cégnév vagy tevékenység?

Szólítsuk meg a vevőt!

A kiválasztott név foglaltságának ellenőrzése

Saját domain név használata a Viltor áruházhoz

Legyen jó sok termék a kezdőoldalon!

Kerüljük a felesleges tartalmat!

Kosár elhagyás arányának csökkentése

Keresőoptimalizálás

Termék és termékcsoport leírások

Webhelytérképek

Fejléc, leíró és kulcsszó meta tagok

'Keresőbarát' URL címek

Fizetett hirdetés

Google Adwords

Mi a Google Adwords?

Miért érdemes használni ezt a hirdetési formát?

Hirdetési kampány

Hirdetés szerkesztése

Külső technikai beállítások

A webáruház felvétele a 'Google webmestereszközökbe'

Jogszabályi változások

Webáruház jogi változások a 2015. évi CXXXVII. törvény értelmében