ChatHelp

A ChatHelp megoldásával nem csupán szöveges üzenetek formájában kommunikálhatunk vásárlóinkkal, de valódi hanggal és képpel is személyesebbé tehetjük a vásárlás élményét.

  • Először látogassunk el a szolgáltatás weboldalára és regisztráljuk magunkat a 7 napos demó verzióra.
  • Sikeres regisztráció esetén e-mail üzenetet kapunk, az ebben található linkre kattintva erősíthetjük meg a regisztrációnkat.
  • Visszalépve a ChatHelp oldalára lépjünk be az új felhasználói nevünkkel.
  • Válasszuk a "Megjelenés beállítások" menüt, ahol megadhatjuk, hogy a webáruházban szereplő chat ikon milyen külsővel jelenjen meg. Először beillesztési képet, majd ahhoz színt választhatunk.
  • Az adatok elmentése után megkapjuk azt a kódot, amelyet a webáruház azon részére kell beillesztenünk, ahol a chat ikont meg szeretnénk jeleníteni.
  • A kódot másoljuk a vágólapra, majd a Viltor adminisztrációs felületének "Beállítások" / "Webáruház megjelenés" / "Sablon módosítás" menüjében a "Kezdőoldal HTML" és "Tartalom oldal HTML" lapokra másoljuk be oda, ahol számunkra a legmegfelelőbb az elhelyezkedése. (Amennyiben a kód szerkesztő jobb felső sarkában nem látszik a "mentés" gomb, kérem írjon egy levelet az info@viltor.hu címre.)
  • Ekkor a webáruházban megjelenik a ChatHelp ikon, azonban még offline állapotban van.
  • Ahhoz, hogy online állapotba kerüljön a ChatHelp és hívni tudjanak minket a vásárlók szükségünk lesz egy operátorra, aki a a beszélgetéseket kezeli. Mi magunk is felvehetünk operátort, de a tesztelés könnyebb elvégzéséhez automatikusan is létrejön egy operátorunk, amely felhasználó neve megegyezik a regisztráció során megadott felhasználói névvel és a hozzá kapcsolt "chat" utótaggal. A fenti példában a ChatHelp felhasználói név "viltor" volt, így az operátor felhasználói neve "viltorchat". A bal felső sarokban jelentkezzünk ki a ChatHelp rendszeréből, majd az operátori névvel jelentkezzünk vissza. A jelszó változatlan marad.
  • Bejelentkezés után válasszuk a "Látogatók - Chatek" menüpontot, majd a bal felső sarokban tegyük "Elérhető" állapotba az operátort.
  • Ezután ha frissítjük a webáruház képernyőjét, akkor már online állapotban találjuk a ChatHelp ikont, a vásárlóink elérnek minket.
  • Amikor egy vásárló rákattint a ChatHelp ikonra, akkor a megnyíló új ablakban kiválaszthatja, hogy szöveges, csak hang, vagy videó kapcsolatot kíván létrehozni az operátorral.
  • A ChatHelp oldalon az operátor is jelzést kap arról, hogy valaki kérdést szeretne feltenni. A látogatóra kattintva kiválaszthatja azt és elindulhat a chatelés.

A ChatHelp rendszere a fent említett alap funkcionalitáson kívül nagyon sok kényelmi szolgáltatással rendelkezik (pl. offline üzenetek fogadása, előre megírt válaszok tárolása, különböző statisztikák vezetése), melyek pontos használatát részletes Videó Help segíti.

Szintén ebben a dokumentum szakaszban

Próbálja ki bérelhető webáruház rendszerünket most!

  • Webáruház nyitás kötelezettségek nélkül

    Kötelezettség mentes

    A próba áruház nyitásával nem keletkezik se rendelési, se fizetési kötelezettsége.

  • Gyors webáruház indítás

    Gyors indulás

    A webáruház nyitás egy perc, csak áruháza nevét kell kitalálnia.

  • Minden webáruház funkció elérhető

    Minden benne van

    Teszt webáruházában minden éles funkció kipróbálható lesz.

Kapcsolat

  • E-mail (elsődleges kapcsolat): info@viltor.hu
  • Telefon (sürgős probléma esetén): 06 70 933 43 04

Közösségi oldalak

Üzemeltetés

  • Paller Endre egyéni vállalkozó
  • információrendszer programozó, gazdaságinformatikus
  • Számlavezető bank: K&H Bank Zrt.
  • Szlaszám:10404900-67525148-50481028
  • Adószám: 63478262-1-40
  • Nyilvántartási szám: 6617263
  • Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-60255/2012.
  • Általános Szerződési Feltételek
  • Adatkezelési tájékoztató
  • Viltor webáruház rendszer © 2009 - 2021